Cambios y Devoluciones

1. PLAZO

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar el producto, o realizar la devolución, siempre que la prenda no haya sido usada, y conserve su etiqueta y su embalaje original. No podremos aceptar ningún artículo que no esté en perfecto estado, debe llegarnos de vuelta tal y como lo recibiste.

2. CAMBIOS DE TALLA

Si la talla no te convence y quieres cambiarla, debes enviarnos un email a hola@allasquadra.com indicando claramente tus datos (número de pedido, nombre, dirección y teléfono), así como la nueva talla que necesitas para proceder a realizar el cambio.

Una vez confirmado el cambio por nuestra parte, debes enviarnos la prenda (en perfectas condiciones) a la dirección que te indiquemos. Nosotros nos haremos cargo del coste del envío de la nueva prenda a tu domicilio, pero tú debes hacerte cargo de los gastos de envío de la prenda que quieres cambiar. Para realizar tus envíos, te aconsejamos utilizar cualquier compañía en la que tengas control sobre el seguimiento de tu paquete, para evitar problemas por posibles extravíos o retrasos.

Los bañadores no pueden ser cambiados por motivos de higiene personal.

3. DEVOLUCIÓN

En caso de que prefieras una devolución, y el producto no haya sido usado ni abierto, puedes solicitarla siguiendo los mismos pasos explicados en el punto 2. Debes contactar previamente por email a hola@allasquadra.com indicando claramente tus datos (número de pedido, nombre, dirección, teléfono).

Una vez que recibamos el paquete con tu devolución y verifiquemos que el producto llega en las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder al reembolso del importe. Nosotros asumimos el coste del envío que realizamos a tu domicilio, pero tú debes hacerte cargo de los gastos de envío de la prenda que quieres devolver.

El tiempo de tramitación del reembolso es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en navidades o agosto. El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

Los bañadores no pueden ser devueltos por motivos de higiene personal.

4. DEVOLUCIONES POR TARAS O DEFECTOS DE FÁBRICA

Si alguno de los productos llega defectuoso o con alguna tara, debes contactar a la mayor brevedad posible por email a hola@allasquadra.com. Le daremos indicaciones para enviarlo y, una vez recibido el producto, lo examinaremos y le comunicaremos si tiene derecho a la sustitución del mismo.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a la comunicación al cliente de devolución o sustitución del producto no conforme, en cuyo caso, Alla Squadra Brand asumirá los costes del transporte de la devolución y entrega del producto sustituido.

En el supuesto de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado se reembolsará íntegramente. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos por email a hola@allasquadra.com la decisión de desistir del contrato, a través de una declaración escrita e inequívoca a tal efecto.

En caso de desistimiento por su parte, se le integrarán los pagos que haya realizado, sin demora indebida, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos notifique.

El reembolso se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, que estarán sujetos a una posible disminución de valor resultante de una manipulación por su parte distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Para más información o resolver cualquier duda, envíanos un email a: hola@allasquadra.com